Preguntas frecuentes
Lo que los hoteleros nos preguntan antes de empezar
Agrupadas por tema y respondidas sin rodeos. Si su pregunta no está aquí, merece una respuesta de verdad: escríbanos.
Sobre la explotación
¿El day-use canibaliza mis noches?
No, y es estructural: la franja termina antes de la hora de llegada de la tarde. Una habitación vendida por el día sigue siendo vendible por la noche. Además puede cerrar el day-use en las fechas en que esté completo.
¿Añade trabajo de limpieza?
Un repaso, no una limpieza completa: la habitación ya estaba preparada para la noche y un cliente de día la ocupa unas horas. Usted elige la hora de fin de la franja para que su equipo tenga el tiempo necesario.
¿Cuántas habitaciones debo abrir?
Las que quiera. Muchos empiezan con dos o tres para tomar la medida y luego amplían. El número se cambia en un segundo desde su espacio.
¿Puedo abrir solo ciertos días?
Sí. Usted elige los días de la semana en que su oferta se vende. Muchos hoteles abren solo entre semana, cuando la clientela de negocios deja habitaciones libres.
¿Y si estoy completo un día concreto?
Cierra la fecha. Y el modo sur-demande le permite validar cada reserva antes de aceptarla: no hay cupo bloqueado, por lo que no hay riesgo de vender una habitación que ya no tiene.
Sobre los clientes
¿Quién reserva una habitación durante el día?
Cuatro perfiles muy distintos: clientes de proximidad que vienen por el spa o por la tranquilidad, profesionales de paso, viajeros en escala entre dos vuelos o dos trenes, y parejas que buscan una pausa.
¿Estos clientes vuelven?
Sí, y es el punto más subestimado: el cliente de día de hoy es el cliente de noche de mañana. Una buena experiencia diurna le hace volver para una estancia completa.
¿Cómo me encuentran mis clientes?
Su ficha se difunde en roomforday.com y en nuestras páginas de destino, traducida a cinco idiomas. Usted no hace ni la traducción ni el trabajo de posicionamiento.
Preguntas frecuentes
Ninguna pregunta es demasiado sencilla. Las que no se atreven a hacer son las que les hacen renunciar.
Sobre el dinero
¿Quién cobra al cliente?
Usted. El pago se hace en su hotel, con sus medios de pago habituales. No nos interponemos entre su cliente y usted, y el dinero le llega de inmediato.
¿Cuándo cobran ustedes la comisión?
Después, sobre las estancias realmente vendidas. Al registrarse no se le pide ningún medio de pago: la cuestión se plantea en la primera factura, es decir, tras su primera venta.
¿Cuál es el tipo de comisión?
Se le comunica al registrarse, antes de cualquier compromiso, y figura en las condiciones que usted acepta. Lo que está zanjado ahora mismo: se aplica únicamente a las estancias realmente vendidas, y no se le factura nada más.
¿Y si un cliente no se presenta?
Los no-shows están cubiertos por una garantía bancaria tomada en la reserva. Una estancia que no ha tenido lugar y que usted no ha cobrado no genera nada.
Sobre el compromiso
¿Hay exclusividad?
Ninguna. Sus otros canales siguen siendo suyos, y puede vender day-use en otra parte si lo desea.
¿Puedo parar cuando quiera?
Sí. Usted retira su oferta cuando quiere y solo debe la comisión de las estancias ya vendidas. Sin gastos de salida ni preaviso.
¿Cuánto tiempo lleva registrarse?
Cinco minutos por su parte. Después leemos cada oferta antes de publicarla, lo que evita que una ficha incompleta salga en línea a su nombre, y está en línea el mismo día.
¿Su pregunta no está aquí?
Merece una respuesta de verdad y no un formulario. Escríbanos, alguien le contestará.