Questions fréquentes
Ce que les hôteliers nous demandent avant de se lancer
Regroupées par sujet, et répondues sans détour. Si votre question n'y est pas, elle mérite une vraie réponse : écrivez-nous.
Sur l'exploitation
Est-ce que le day-use cannibalise mes nuitées ?
Non, et c'est structurel : le créneau se termine avant l'heure d'arrivée du soir. Une chambre vendue à la journée reste vendable pour la nuit. Vous pouvez d'ailleurs fermer le day-use sur les dates où vous êtes complet.
Est-ce que ça ajoute du ménage ?
Un passage, pas une remise en état complète : la chambre était déjà faite pour le soir, et un client de journée l'occupe quelques heures. Vous choisissez l'heure de fin du créneau pour laisser à vos équipes le temps qu'il faut.
Combien de chambres faut-il ouvrir ?
Autant que vous voulez. Beaucoup commencent à deux ou trois pour prendre la mesure, puis augmentent. Le nombre se modifie en une seconde depuis votre espace.
Puis-je ouvrir seulement certains jours ?
Oui. Vous choisissez les jours de la semaine où l'offre se vend. Beaucoup d'établissements ouvrent en semaine uniquement, quand la clientèle affaires laisse des chambres libres.
Et si je suis complet un jour donné ?
Vous fermez la date. Et le mode « sur demande » permet de valider chaque réservation avant de l'accepter : il n'y a pas d'allotement bloqué, donc pas de risque de vendre une chambre que vous n'avez plus.
Sur les clients
Qui réserve une chambre en journée ?
Quatre profils, très différents : la clientèle urbaine locale qui vient pour le spa ou le calme, les professionnels en déplacement, les voyageurs en transit entre deux vols ou deux trains, et les couples qui cherchent une parenthèse.
Cette clientèle revient-elle ?
Oui, et c'est le point le plus sous-estimé : la clientèle de jour d'aujourd'hui est la clientèle de nuit de demain. Une bonne expérience en journée fait revenir pour un séjour complet.
Comment mes clients me trouvent-ils ?
Votre fiche est diffusée sur roomforday.com et sur nos pages de destination, traduite en cinq langues. Vous ne faites ni la traduction ni le référencement.
Questions fréquentes
Aucune question n'est trop simple. Celles qu'on n'ose pas poser sont celles qui font renoncer.
Sur l'argent
Qui encaisse le client ?
Vous. Le règlement se fait chez vous, avec vos moyens de paiement habituels. Nous ne nous interposons pas entre votre client et vous, et la trésorerie arrive tout de suite.
Quand payez-vous la commission ?
Après coup, sur les séjours réellement vendus. Aucun moyen de paiement ne vous est demandé à l'inscription : la question se pose à la première facture, donc après votre première vente.
Quel est le taux de commission ?
Il vous est communiqué à l'inscription, avant tout engagement, et il figure dans les conditions que vous acceptez. Ce qui est acquis dès maintenant : il ne s'applique qu'aux séjours réellement vendus, et rien d'autre ne vous est facturé.
Et si un client ne se présente pas ?
Les no-shows sont garantis par une prise de garantie bancaire. Un séjour qui n'a pas eu lieu et que vous n'avez pas encaissé ne génère pas de commission.
Sur l'engagement
Y a-t-il une exclusivité ?
Aucune. Vos autres canaux restent les vôtres, et vous pouvez vendre du day-use ailleurs si vous le souhaitez.
Puis-je arrêter quand je veux ?
Oui. Vous retirez votre offre quand vous le souhaitez et vous ne devez que la commission des séjours déjà vendus. Aucun frais de sortie, aucun préavis.
Combien de temps prend l'inscription ?
Cinq minutes de votre côté. Nous relisons ensuite chaque offre avant publication, ce qui évite qu'une fiche incomplète parte en ligne à votre nom, et elle est en ligne dans la journée.
Votre question n'y est pas ?
Elle mérite une vraie réponse plutôt qu'un formulaire. Écrivez-nous, quelqu'un vous répond.