Domande frequenti
Quello che gli albergatori ci chiedono prima di iniziare
Raggruppate per tema e con risposte dirette. Se la vostra domanda non è qui, merita una risposta vera: scriveteci.
Sulla gestione dell'albergo
Il day-use cannibalizza le mie notti?
No, ed è strutturale: la fascia oraria finisce prima dell'ora di arrivo della sera. Una camera venduta di giorno resta vendibile per la notte. Potete inoltre chiudere il day-use nelle date in cui siete al completo.
Aggiunge lavoro di pulizia?
Un riassetto, non una pulizia completa: la camera era già preparata per la sera e un cliente diurno la occupa per qualche ora. Scegliete voi l'ora di fine della fascia perché la vostra squadra abbia il tempo necessario.
Quante camere devo aprire?
Quante volete. Molti iniziano con due o tre per prendere le misure, poi aumentano. Il numero si cambia in un secondo dal vostro spazio.
Posso aprire solo certi giorni?
Sì. Scegliete voi i giorni della settimana in cui la vostra offerta è in vendita. Molti alberghi aprono solo nei giorni feriali, quando la clientela business lascia camere libere.
E se sono al completo in un dato giorno?
Chiudete la data. E la modalità su richiesta vi permette di convalidare ogni prenotazione prima di accettarla: non c'è contingente bloccato, quindi nessun rischio di vendere una camera che non avete più.
Sui clienti
Chi prenota una camera durante il giorno?
Quattro profili molto diversi: clienti di prossimità che vengono per la spa o per la tranquillità, professionisti di passaggio, viaggiatori in scalo tra due voli o due treni, e coppie in cerca di una pausa.
Questi clienti tornano?
Sì, ed è il punto più sottovalutato: il cliente diurno di oggi è il cliente notturno di domani. Una bella esperienza di giorno lo fa tornare per un soggiorno completo.
Come mi trovano i miei clienti?
La vostra scheda è diffusa su roomforday.com e sulle nostre pagine di destinazione, tradotta in cinque lingue. Non fate né la traduzione né il lavoro di posizionamento.
Domande frequenti
Nessuna domanda è troppo semplice. Quelle che non si osa fare sono quelle che fanno rinunciare.
Sul denaro
Chi incassa dal cliente?
Voi. Il pagamento avviene nel vostro albergo, con i vostri mezzi di pagamento abituali. Non ci mettiamo tra il vostro cliente e voi, e il denaro arriva subito.
Quando prelevate la commissione?
Dopo, sui soggiorni realmente venduti. All'iscrizione non vi viene chiesto alcun mezzo di pagamento: la questione si pone alla prima fattura, quindi dopo la vostra prima vendita.
Qual è l'aliquota della commissione?
Vi viene comunicata al momento dell'iscrizione, prima di qualsiasi impegno, e figura nelle condizioni che accettate. Ciò che è già stabilito: si applica solo ai soggiorni realmente venduti, e non vi viene fatturato nient'altro.
E se un cliente non si presenta?
Le mancate presentazioni sono coperte da una garanzia bancaria presa al momento della prenotazione. Un soggiorno che non ha avuto luogo e che non avete incassato non genera nulla.
Sull'impegno
Esiste un'esclusiva?
Nessuna. Gli altri vostri canali restano vostri, e potete vendere day-use altrove se lo desiderate.
Posso smettere quando voglio?
Sì. Ritirate la vostra offerta quando volete e dovete solo la commissione sui soggiorni già venduti. Nessun costo di uscita, nessun preavviso.
Quanto tempo richiede l'iscrizione?
Cinque minuti da parte vostra. Poi leggiamo ogni offerta prima di pubblicarla, il che impedisce a una scheda incompleta di uscire a vostro nome, ed è online in giornata.
La vostra domanda non è qui?
Merita una risposta vera e non un modulo. Scriveteci, qualcuno vi risponderà.